У межах Національного тижня безбар’єрності податкова служба Київщини посилює роботу над формуванням доступного сервісного середовища, розвитком етичної комунікації та підтримкою громадян, які мають досвід війни.

«Сьогодні безбар’єрність — це про здатність держави бути зрозумілою, відкритою та людяною. Для податкової служби Київщини важливо, щоб кожна людина — ветеран, людина з інвалідністю, підприємець чи громадянин — могла отримати допомогу, консультацію та сервіс без зайвих бар’єрів. Саме з таких підходів формується довіра до державних інституцій», — наголосив начальник ГУ ДПС у Київській області Олександр Двірко.

Протягом тижня у Центрах обслуговування платників Державних податкових інспекцій Київщини проведено низку тренінгів, семінарів та інформаційних заходів для платників податків, присвячених питанням безбар’єрності, сучасної сервісної взаємодії та комунікації поваги. У центрі уваги — надання адміністративних послуг в умовах воєнного стану, доступність податкових сервісів, підтримка ветеранів, ветеранок та членів їхніх сімей, а також формування комфортного середовища для всіх категорій громадян.

Також, фахівці при столичної податкової провели низку онлайн-зустрічей з амбасадорами безбар’єрності та представниками громадських організацій. Такі зустрічі стали платформою для спільного планування тематичних заходів, навчань і просвітницьких ініціатив, спрямованих на розвиток безбар’єрного середовища, підвищення доступності сервісів та формування сучасної культури комунікації.

Під час обговорення учасники зосередили увагу на принципах коректної та етичної взаємодії, забезпеченні доступності сервісів для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення, а також практичних підходах до впровадження безбар’єрності у роботі податківців.

Важливим напрямом роботи залишається популяризація електронних сервісів ДПС України, які дозволяють отримувати податкові послуги дистанційно та без зайвих бар’єрів. Електронний кабінет платника, мобільний застосунок «Моя податкова», електронне листування та онлайн-консультації допомагають зробити взаємодію з податковою службою більш зручною, доступною та зрозумілою для кожного.

Наразі продовжується щоденна робота по створенню простору, у якому кожен платник незалежно від життєвих обставин може отримати необхідну допомогу, консультацію та якісний державний сервіс.