В Україні посилюється відповідальність компаній за неякісне надання послуг з електропостачання споживачам.
Зміни до порядку, що регулює забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам, внесла Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг 18 серпня.
Українці зможуть отримати компенсації за відсутність однієї фази протягом більше 24 годин для споживачів, приєднаних до електричних мереж за трифазною схемою електроживлення; посилення з 01.01.2022 стандарту за тривалістю аварійних перерв з 24 до 22 годин; встановлення гарантованих стандартів тривалості планових перерв в електропостачанні з попередженням споживачів.
Допустима тривалість планових перерв в електропостачанні скорочується з 24 годин до не більше 12 годин у незимні місяці і до 6 годин взимку. Для значних за обсягом виконання планових робіт – реконструкція і заміна мереж – тривалість перерв в електропостачанні не повинна перевищувати 24 години у незимні місяці і 8 годин взимку; збільшення розмірів сум компенсацій для окремих стандартів: аварійних перерв, що тривають більше 24, а з 01.01.2021 – 22 годин, і термінів усунення причин неякісного електропостачання.
Прийняття зазначеної постанови підвищить загальний рівень якості електропостачання для споживачів, зокрема зменшить тривалість переривань в електропостачанні. “Окремо варто звернути увагу на введений з 1 липня 2021 року стандарт якості в електропостачанні – за частотою перерв, згідно з яким кожен споживач, у якого у попередні 12 календарних місяців (у тому числі, що передували 1 липня 2021 року), кількість перерв в електропостачанні перевищувала допустимий стандарт – має право на отримання компенсації», – зазначили в НКРЕКП.
Розмір компенсації споживачеві становить 200 грн – для побутового споживача, 600 грн – для непобутового споживача і 50 гривень – за кожну перерву понад установлений стандарт.
Допустима кількість перерв тривалістю більше 1 години протягом 12 місяців може виникати у зв’язку з аварійними перервами( з вини компанії): не більше 6 перерв для міст і селищ міського типу; не більше 8 перерв для сільської місцевості, а також плановими перервами – не більше 11 перерв.
«Споживачі за наявності проблем з частими перервами в електропостачанні повинні звернутися до операторів систем розподілу (обленерго), з якими укладено договір про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії, із заявою про надання компенсацій за недотримання гарантованого стандарту щодо кількості перерв в електропостачанні протягом 12 календарних місяців у точці розподілу споживача (тривалістю понад 1 годину)», – зазначили у Нацкомісії.
Джерело: ecotown
