Це потрібно знати. Що вважається порушенням прав споживача?
– порушення будь-яким чином права на свободу вибору продукції;
– порушення свободи волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення;
– нав’язання умов, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, ненадання споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди;
– порушення принцип рівності сторін договору;
– обмеження права споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію;
– реалізація продукції, яка є небезпечною, неналежної якості, фальсифікованою;
– визначення ціни продукції неналежним чином;
– несвоєчасна передача документів, які підтверджують виконання договору, споживачу.
Як довести, що ваші права порушені?
Засобами доведення можуть слугувати:
– квитанція
– товарний або касовий чек
– квиток
– талон
– інший розрахунковий документ
– договір або інший письмовий документ
У разі виявлення таких порушень, обов’язково зверніться до Головного управлінні Держпродспоживслужби за місцем вашого проживання або до Головного управління Держпродспоживслужби вашої області.
Джерело: Держпродспоживслужба
